Exercer mon droit de rétractation
Cette fonctionnalité vous permet de notifier en ligne, gratuitement et sans avoir à justifier votre décision, votre volonté de vous rétracter d’un achat effectué sur maisonyamm.com.
Pour un achat de biens, le délai légal est en principe de quatorze jours à compter de leur réception. La date de commande ne sert donc pas à bloquer automatiquement cette déclaration.
- 1 Identifier
- 2 Confirmer
- 3 Accusé
Droit de rétractation
Notifier votre décision
Le bouton ci-dessous ouvre la déclaration en ligne. La demande sera ensuite récapitulée avant toute confirmation définitive.
Rétractation et retour matériel
Cette démarche est une déclaration juridique distincte de l’espace personnel « Mes Retours ». Elle ne crée pas automatiquement une demande de retour, une étiquette ou un remboursement.
Après avoir enregistré votre rétractation, utilisez séparément Mes Retours pour organiser le retour physique des produits.
Étape 1 sur 2
Identifier la commande
Saisissez le numéro de commande YAMM Genève et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Étape 2 sur 2
Vérifier et confirmer
Vérifiez les informations ci-dessous. Aucun motif ne vous est demandé.
Déclaration enregistrée
Votre rétractation a bien été transmise
Un accusé de réception horodaté vient d’être envoyé à votre adresse e-mail.
Accusé de réception
- Référence
- —
- Commande
- —
- Date et heure
- —
- Portée
- —
- E-mail de l’accusé
- —
—
Organiser maintenant le retour matériel
La déclaration de rétractation ci-dessus n’a pas créé de dossier dans « Mes Retours ». Cette seconde démarche permet d’organiser séparément l’expédition et, le cas échéant, l’étiquette de retour.
Accéder à Mes Retours