📜 Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent :

• les ventes de produits réalisées en ligne par Maison YAMM via le site www.maisonyamm.com ;
• et, le cas échéant, la souscription et l'utilisation de services numériques proposés via l'application iOS Maison YAMM, notamment l'Abonnement VIP.

Elles prévalent sur tout autre document, sauf conditions particulières convenues par écrit. Les offres, prix et disponibilités peuvent évoluer ; les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande ou de la souscription.

2. Vendeur & contact

Maison YAMM
7 rue du Sac, 55000 Bar-le-Duc – France
SIRET : 97830894800022
E-mail : [email protected] (service client / commandes)
E-mail : [email protected] (commercial)
Site : www.maisonyamm.com

Pour toute question relative aux présentes CGV, à une commande ou à l'Abonnement VIP, vous pouvez nous contacter via la page Contact ou par e-mail.

Astuce Abonnement iOS : la facturation et la gestion (résiliation, renouvellement, changement d'offre) se font via votre compte Apple ID (App Store). Voir l'article 7.

3. Produits & services

Les offres proposées incluent notamment :

• Parfums & produits parfumés : eaux de parfum, collections, coffrets, etc.
• Vêtements & textiles : t-shirts, sweats, prêt-à-porter.
• Accessoires : casquettes, tote bags, accessoires liés à l'univers Maison YAMM.
• Services numériques : contenus et avantages accessibles via l'application iOS, notamment l'Abonnement VIP (voir article 7).

Les caractéristiques essentielles (description, composition principale, pyramide olfactive, tailles, matières, fonctionnalités, conditions d'accès, etc.) sont précisées sur chaque fiche produit ou sur les écrans d'information de l'application.

Certains articles, en particulier les vêtements et accessoires fabriqués à la demande (précommande, séries limitées, personnalisations) peuvent nécessiter un délai de fabrication pouvant aller jusqu'à 6 semaines avant expédition. Cette information est indiquée sur la fiche produit concernée.

Attention : malgré le soin apporté à la présentation, de légères variations de couleur, de rendu ou de finition peuvent exister selon les écrans ou les séries de production. Elles ne constituent pas nécessairement un défaut de conformité.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€). Sauf mention contraire, ils s'entendent toutes taxes comprises (TTC) pour les commandes livrées dans l'Union européenne. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande.

Pour les livraisons hors UE, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être exigés à l'arrivée. Ils restent à la charge du client et ne dépendent pas de Maison YAMM.

Les prix des services numériques (dont l'Abonnement VIP iOS) sont indiqués sur l'App Store et/ou dans l'application, et peuvent être susceptibles d'évoluer. Le tarif applicable est celui affiché au moment de la souscription (voir article 7).

Maison YAMM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en appliquant le tarif en vigueur au moment de la validation de la commande (pour les produits) ou de la souscription (pour les abonnements).

5. Commande

Pour passer commande sur le site, le client sélectionne les produits, les ajoute au panier, puis valide le récapitulatif et procède au paiement.

• Le client vérifie les détails (produits, quantités, adresse, mode de livraison).
• Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée.
• Maison YAMM peut refuser ou annuler une commande en cas de litige existant, de suspicion de fraude, d'informations manifestement erronées ou de problème de paiement.

Le contrat de vente est formé dès la confirmation de la commande et l'acceptation du paiement par l'établissement bancaire / le prestataire de paiement.

Important : la souscription à l'Abonnement VIP via iOS ne passe pas par le panier du site ; elle est réalisée via l'App Store (voir article 7).

6. Paiement

Le règlement des commandes passées sur le site s'effectue en ligne via des moyens de paiement sécurisés, notamment :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, et cartes similaires).
• Solutions de paiement tierces (type PayPal ou similaire, si proposées).
• Autres moyens ponctuellement proposés sur la page de paiement.

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Maison YAMM ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.

En cas de refus de la part de l'établissement bancaire, la commande est automatiquement annulée.

Abonnements iOS : les paiements liés à l'Abonnement VIP sont traités par Apple via l'In-App Purchase (voir article 7).

7. Abonnement VIP (application iOS) — 14,99 € / mois

Maison YAMM propose, via son application iOS, un service numérique optionnel sous forme d'Abonnement VIP. Les conditions ci-dessous s'appliquent à toute souscription effectuée sur iPhone/iPad via l'App Store.

7.1. Prix et périodicité

• Prix : 14,99 € TTC par mois (sauf indication différente affichée sur l'App Store).
• La facturation est mensuelle et opérée par Apple, selon les modalités de votre compte Apple ID.

7.2. Paiement via Apple (In-App Purchase)

L'achat et la facturation de l'Abonnement VIP sont gérés par Apple. Le paiement est débité sur le moyen de paiement associé à votre Apple ID, conformément aux conditions d'Apple.

7.3. Renouvellement automatique

L'Abonnement VIP est renouvelé automatiquement à chaque échéance mensuelle, sauf si le renouvellement automatique est désactivé au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Votre compte sera facturé pour le renouvellement dans les 24 heures précédant la fin de la période en cours. Vous pouvez gérer et annuler vos abonnements en accédant aux réglages de votre compte Apple ID après l'achat.

7.4. Résiliation et gestion de l'abonnement

• La résiliation se fait depuis votre compte Apple ID : Réglages iOS > Apple ID > Abonnements.
• La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement partiel n'est généralement effectué pour la période en cours, sauf règles applicables d'Apple.

7.5. Accès au service et conditions techniques

• L'accès aux avantages VIP est conditionné à une connexion Internet et à la compatibilité de l'appareil.
• Certains contenus/avantages peuvent évoluer afin d'améliorer le service, sous réserve de conserver les fonctionnalités essentielles décrites au moment de la souscription.
• Maison YAMM peut suspendre l'accès en cas d'anomalie technique, de maintenance, ou de fraude suspectée, le temps des vérifications.

7.6. Droit de rétractation (services numériques)

Conformément aux règles applicables aux contenus et services numériques, lorsque l'exécution du service a commencé (accès immédiat au contenu/avantages VIP) avec votre accord, le droit de rétractation peut ne plus s'appliquer. Lors de la souscription via l'App Store, Apple peut vous demander de confirmer cet accès immédiat.

7.7. Remboursements

Les demandes de remboursement liées à l'Abonnement VIP sont traitées par Apple, conformément à ses politiques. Maison YAMM ne peut pas forcer un remboursement d'un achat In-App Purchase.

Support : pour une difficulté d'accès aux avantages VIP (compte, activation, bug), contactez Maison YAMM. Pour la facturation, l'historique de paiement, la résiliation ou un remboursement, utilisez la gestion des abonnements Apple.

8. Livraison

Les produits physiques sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande ou dans le point relais choisi, dans les zones desservies par nos transporteurs.

• Délai indicatif France métropolitaine : en moyenne 24 à 48h ouvrées après expédition, selon le mode choisi (domicile, point relais).
• Points relais internationaux : livraison possible vers certains pays d'Europe et de l'international via points relais partenaires. Les délais varient généralement de 3 à 8 jours ouvrés après expédition, selon le pays et le transporteur.
• Produits fabriqués à la demande (vêtements & accessoires) : un délai de fabrication pouvant aller jusqu'à